Solicitar una indemnización por su lesión con Boliviana de Aviación
Boliviana de Aviación, una aerolínea boliviana cuyo Aeropuerto Internacional Jorge Wilstermann es su centro principal.
Vuelo cancelado o retrasado, embarque rechazado, pasajeros excluidos de su avión por exceso de reservas, ... Estos son daños causados por aerolíneas como BOA, y en ocasiones causados por circunstancias externas incontrolables, ...
Molestias fácilmente reparables ... gracias a abogados experimentados:
El inconveniente experimentado por las aerolíneas es, en algunos casos, reparable y en otros, irremediable.
Descubra a través de un sencillo procedimiento en línea si su caso es elegible para una compensación. Si es Sí, los abogados cuyas víctimas de molestias aéreas se encuentran en el centro de su preocupación, pueden contactarse con unos pocos clics. No dude en contactarlos y entregarles su archivo.
¿Qué compensación cobrar en caso de daños no pecuniarios?
Utilice esta escala para conocer la remuneración a cobrar en caso de lesión:
< 1500 Km => 250 €
≤ 3500 Km => 400 €
> 3500 Km => 600 €
Retraso de vuelo
Debido a la mala administración y organización de su programa o debido a problemas con el motor, algunos vuelos atendidos por la aerolínea boliviana Boliviana de Aviación pueden retrasarse. Tal daño a los usuarios puede ser reparado.
Sin embargo, los pasajeros deben emprender acciones legales contra el operador para defender sus derechos e intereses. Este procedimiento está autorizado por la ley de consumo en la Unión Europea.
¿Retrasa el despegue de su avión con el pretexto de que las condiciones climáticas no son buenas? En este caso, la empresa está exenta de pagar compensaciones a los viajeros. Sin embargo, debe verificarse y confirmarse que la demora se debió de hecho a una circunstancia extraordinaria y que el transportista no ha invocado ningún caso de fuerza mayor para evitar su obligación de indemnización.
Cancelación de vuelo
Vuelo boliviana cancelado? Más de diez millones de viajeros son víctimas de la cancelación de vuelos cada año. Debido al mal tiempo, su avión puede permanecer clavado a la pista. El operador estadounidense también puede anunciar la cancelación de sus enlaces debido a la falta de personal que se encargue del control de la situación aérea, ... Estos son, de hecho, argumentos que pueden justificar su incapacidad para controlar la situación de la que no es responsable. .
A cambio, otros factores pueden contribuir a la interrupción de su programa de vuelo, incluidas las huelgas de PNC / Pilots, fallas técnicas y fallas, ... obligando a la aerolínea a pagar una compensación a favor de los pasajeros varados en el aeropuerto.
Overbooking
Después de darse cuenta de que su vuelo está sobrecargado, la aerolínea de Bolévie comienza la búsqueda de voluntarios para que renuncien a sus asientos, a cambio de ciertos servicios y servicios gratuitos, obviamente.
De hecho, los pasajeros con exceso de reservas a menudo se sienten atraídos por los beneficios y los beneficios que pueden aprovechar de su situación. Aceptan la propuesta de su transportista. Sin embargo, hay muchos pasajeros que no saben que todavía pueden aprovechar el daño que da acceso a una compensación financiera.
Coincidencia perdida
Viajando en un vuelo que consiste en dos viajes, uno enfrenta un riesgo muy alto de perder el segundo vuelo.
Los partidos perdidos son el resultado de un retraso mostrado en el primer vuelo. Si fue Boliviana de Aviación la que lo sirvió, debe ser desde un aeropuerto de la Unión Europea, de lo contrario no será posible repararlo.
Boa 708 vuelo a Buenos Aires desde Santa Cruz de la Sierra. Por favor capaciten al personal, no tienen idea de como organizar a los pasajeros al momento de embarcar. Hoy tenian por lo menos 4 personas de BOA disponible en el sitio y ninguna mostró liderazgo para organizar el personal como normalmente se hace en las distintas aerolineas siguiendo la numeración de grupos correspondiente y peor aún una de las Señoritas de los más pedante en su trato a los pasajeros, que con su actitud solo puede provoca malestar y en determinados momentos puede hasta conseguir hacerse faltar al respeto tal y como ella lo hace.
Compré un pasaje ida y vuelta Cochabamba guarulhos desde São Pablo, no fue en la página página de boa porque ya realicé una primera vez la compra y resultó en un dolor de cabeza, indicando boa qué debería dar datos personales de mi tarjeta de crédito por motivos de seguridad siendo enviados datos de seguridad de la propia tarjeta para un email que ni conozco.
De esa forma realicé la compra del pasaje para mi madre desde decolar ya que es seguro y no tengo que dar datos personales
Cuando mi madre se encontraba haciendo el check in resulta que la funcionará no encontraba el nombre pero si el número del carnet era el mismo, no sé si fue un problema de sistema pero fue informado que debería pagar el absurdo monto de $10 por el simple hecho de borrar Y colocar los nombres correctamente aclaró que en el Brasil el apellido materno es más importante que el paterno al momento de llenar algún formulario
Exijo la devolución de mi dinero de la suma de $10 y daños morales hacia mi madre
Atentamente
Dr Percy Castillo Ledezma
Buenas tardes, el día 19 de Noviembre de 2019 , no dejaron embarcar a mi padre y a mi hermana, porque supuestamente necesitaban la información de mi tarjeta de de ambos lados, siendo que yo viviendo en Puerto Rico compro pasajes, en cualquier otra aerolínea y nunca me causan problemas , ( yo les compré los pasajes vía online) y a pesar que me descontaron de la tarjeta , no dejaron embarcar a mi familia, pero fue por el capricho de un solo counter, Aristóteles Morales se llama, porque el otro counter había impreso los boletos de abordar y ya estaban a punto de irse y les anularon los pasajes, causando un gran disgusto a mi papá que casi sufre un infarto por su negligencia de ellos, y ni les importó la salud o bienestar de mi familia! Y resulta que luego le llaman a mi esposo para verificar si nosotros habíamos comprado los boletos, después que le anularon el pasaje a ellos!!!! Para supuestamente informarnos que mi hermanan había pagado con otra tarjeta que ‘quizás era de nosotros’ ¿porque no llamaron antes de anularle por maldad el pasaje a mi hermana? Porque fue pura maldad lo que hicieron con mi familia .
Quiero una orientación y me ayuden por favor esto es un revlamo porque no estoy conforme con la pérdida de mi pasaje, que la artolinea de amazonas sacó una promoción de padaje en tirmpo de cuarentena en la que se me anulan el pasaje que tenía ruta Santa Cruz Tarija y no se hizo el viaje por motivo de que la empresa de amazonas me llamaron indicabdo que el visje no se podrá realizar por el encapsulamiento, acepté, antes de la fecha vencida fuí a programar en la que me indican que esa ruta ya no hay y programé otra ruta Santa Cruz Cochabamba y el viaje no se dió por inconvenientes que tube, pero, para evitar la perdida fuí un día antes en la que me dice que puedo volver a programar con esa información volví al día diguiente antes de la hora indicada, lamentablemente ya no hubo solución, es injusto que buscando solución no me lo den y no tengo orientación ni a donde puedo ir a reclamar entonces que me devurlvan el dinero, pero. a donde debo ir?? Con quien me hago orientar, qué debo hscer?? Donde reclamar??
Denuncio que una agencia de Boa aerolineas en Santa Cruz Bolivia a engañado a un cliente cuyo destino era Medellin en Colombia. Los hechos fueron que una señora de esa agencia, al ver la falta de información de su clienta sobre viajes en avión y el desconocimiento de Colombia aprovecho para venderle un billete a Cali haciendola creer que estaba cerca de Medellin y que iba a hacer escala alli, sin darle la correcta información, con el único fin de sacarle el importe del viaje, se le reclamado y su respuesta han sido malos modos, a mi me ha bloqueado en whatsapps y en ningun momento le perdí el respeto debido, y a su clinta le vuelve a pedir 430 dolares, cuando ya pago 4,500 bolivianos. ¿Ante este abuso y estafa como podemos defendernos?.
Y por lo que cuentan en las otras agencias adyacentes a su negocio, no es la primera vez que engaña y realiza malas practicas. Además la faltó el respeto a su clienta y se recochineo conmigo por whatsapps. ¿Como una compañia aerea puede tener a semejante persona con trato al publico?.
Por retraso de la compañía BOA cbba Bolivia nos perjudicó la conexión con el vuelo internacional copa a Panamá los angeles y de paso no hay una maleta de 23 kls de equipaje y por favor nesecitanos la maleta por hay documentos y llaves de casa y carro y ropa el intenersrio es desde cbba Bolivia a Santa Cruz viru viru y viví viru Panamá ,Panamá los angeles
Tengo un reclamo vuelo 0638 boa por una maleta y la pérdida de pasaje de Bolivia a los angeles del 2/12/2021 vuelvo cbba 9:40 am santa cruz 10:30; am y copa 13:33 PM a Panamá y los angeles ,y pongo mi reclamo y me disen llene formulario y lleno y no sale para enviar el formulario se queda en la nubes o en el aire y no hay donde hacer reclamo llamo ala empresa BOA te dan números y página de reclamo y no hay respuesta ni dónde reclamar esto es una burla para los pasajeros perjudicados tenemos que hacer otro gasto de pasajes y la empresa BOA no atiende los reclamos de los perjudicados no hay donde reclamar en cbba Bolivia mi esposo está sin su maleta y con los gastos en los angeles por culpa de esta Aero línea BOA el pasaje está a José Andrade
Hace una semana deje mi reclamo en las oficinas de la ave. Camacho y no tengo respuesta todavía.
Necesito q encuentren la grabación del 25 de Oct. del presente ya q fui informada erróneamente de q la restricción de viajar con las mascotas, se había levantado y es por eso q compré mi pasaje para el 4 de Dic.
Pero me lleve una gran sorpresa ya estando en el Aeropuerto de w no pido a viajar porq me faltaba un permiso q yo no lo tenía y q nunca se me informó.
Debido a esta cancelación tuve un sin número de gastos innecesarios q no estaba en mi presupuesto así que con mucha pena alguien tiene q hacerse cargo de todos esos gastos no sólo los ocasionados a mi persona si no también a mi familia q me estaba esperando en los Estados Unidos q tuvieron q hacer muchos cambios en sus actividades y también con AA para cambiar la fecha de mi viaje MIAMI-NY.
Porque no comunican que sus vuelos están demorados? Son varias veces que simplemente nos hacen esperar
Primero que nada los vuelos de boa nunca salen en horario. Tome un vuelo La Paz – Santa Cruz junto a mi cachorra que viajaría en bodega por su peso, pero al momento de presentar los papeles el personal no tenía ni idea de lo que estaba haciendo. Incluso llegaron a preguntarme si yo sabía el protocolo si no fuera la primera vez que viajaba mi cachorra. Pasando los inconvenientes de los papeles, el personal jalo y golpeó el canil con la excusa que era muy grande y no pasaba. Finalmente llegamos a la habitación para poner a mi cachorra en el canil, mi cachorra es grande pesa alrededor de 30 kilos, y ninguna de las 5 personas de los trabajadores de boa me ayudaron. Realmente una compañía tan grande como boa tiene un personal tan como profesional y poco entrenado.
Vuelo OB776 Cochabamba- Santa Cruz de la Sierra con conexión Madrid.
Desafortunado encuentro con la administradora de embarque.
No me dejó subir porque tenía una permanencia de más de tres meses,y que tenía una multa que debería de pagar.Le enseño la visa de residencia hecha hace un mes y por lo tanto cancelado la penalización,pero no sé qué le pasa a esa mujer que cerró el avión y me dejó en tierra.
En fin una película de terror da menos miedo que lo que hizo esa mujer ayer.
Pensándolo fríamente hasta me dio pena,por su desequilibrio emocional,claro que eso ella no lo sabe.
En fin que llegue a España gracias a una mujer que de verdad se toma su trabajo como dios manda y a la cual estoy muy agradecido.No se su nombre,era una chica del mostrador,del aeropuerto de Cochabamba.Gracias.
Respecto a la psicópata,le quiero decir que voy a por ella, legalmente la quiero hundir.
Compré un pasaje Santa Cruz – La Paz el cual se demoró, no es nada nuevo, pero estaba vez atrasaron el vuelo por aproximadamente 3 horas. En un principio nos dijeron que cargaría combustible después que por problemas climatológicos, en Santa Cruz no estaba lloviendo ni estaba nublado y de la misma forma en La Paz (lo confirme con mi mamá). La gente empezó a preguntar por la demora y el personal solo decía “tenga un poco de paciencia” . Después de 3 horas un vuelo llegó de Miami y algunos pasajeros tenían escala a La Paz. Cuando terminaron de incorporarse los pasajeros de Miami recién nos llamaron para abordar. Tuve que estar 1 hora antes del vuelo porque estaba viajando con mi cachorra que venía en bodega por primera vez. Francamente si yo hubiese estado sola no hubiera tenia mucho lío pero como venía con mi cachorra y no la podía ver me preocupe bastante. Realmente es una gran empresa con una organización muy muy muy escasa. Ya llegando a La Paz mi cachorra estaba muy desesperada por estar 4 horas sola.
Hola a mi no me dejaron tomar el vuelo con mi hijo por el motivo de q no tenia el permiso de viaje pero yo antes viaje varias veses con los documentos legalisados q tenia la costodia total y me salieron a ultima hora q con esos documentos no podia viajar y me perjudicaron mucho esto ducedio el 31 de diciembre del 2021 y no tienen una buena atencion al cliente ise llamar a la supevisora Yobana Carrasgo y no dio solucion a mi caso
Vuelo 708 de boa.
La verdad increíble. Llegamos a Buenos Aires desde Santa Cruz. Y nos indican. Qué hay que estar 25 minutos todo bien por que el vuelo había llegado 15 minutos antes. Pero teniendo que llegar a la 12:35. Terminamos desembarcando a las 14 30.
Nos tuvieron dos horas a bordo en la pista por que nos decían que había un desperfecto en el brazo que conecta con el avión y por ese caso no podíamos bajar. Luego dijeron que había tormenta eléctrica cosa que era mentira. Porque apenas llovía. Malísimo. Encima nos amenazan las azafatas que no vana abrir la puerta si no modéranos l conducta. Cómo quieren que la gente esté tranquila cuando su servicio es decadente? Mínimo nos tendrían que recompensar. Estuvimos parados prácticamente por una hora. El mismo tiempo de vuelo. NUNCA MAS VIAJO EN BOA. UNA ESTAFA
Acabo de llegar a Santa Cruz y viaje con mi cachorra, todas las veces que viajamos ella sale de último por la cinta, pero esta vez me indican que salió me primera. Lastimosamente yo estaba sentada en la fila 20, casi al último, y al momento que bajar e ir a recoger a mi cachorra los pasajeros que salieron más antes me informaban que el personal empujó el canil (la jaula) e hicieron caer a mi cachorra de la cinta. Gracias a los pasajeros que pudieron ayudar a mi cachorra, porque se asustó demasiado.
Nuevamente muchas gracias a la aerolínea por su “espectacular” servicio
Es una vergüenza de aerolínea, nos toman como si fuéramos tontos, el día miércoles 22 de febrero de 2022 teníamos dos pasajes comprados con anticipación de Santa Cruz a Cochabamba el vuelo es CB653 , llegamos al aeropuerto con una hora de anticipación estábamos en preembarque y sale en el tablero que el vuelo está retrasado y que había que esperar, extrañamente el no se había asignado ninguna puerta en el boleto de check un, seguimos esperando hasta las 8:45 pm aproximadamente y sale un anuncio por el altavoz que dicen que tenemos que abordar el avión por la puerta 10 de la planta baja no dirigimos a dicha puerta de inmediato y estaban abordando un avión de la empresa Amaszonas, regresamos de inmediato al primer piso puerta 4 y nos dicen que nuestro avión ya estaba con los 136 pasajeros abordo y que ya no podíamos ingresar. En menos de 5 minutos?? Es que son muy sinvergüenzas, además nos dijeron que teníamos que reprogramar nuestro vuelo para las 9:25 pm en mostradores fuimos y nos cobraron 213 bs más por cada pasaje, cuando a otro señor que estaba en la misma situación le cobraron 103 bs, además se tardaron como media hora las señoritas que atienden las cajas motivo por el cual nos volvieron a cerrar las puertas en la cara, solo por que reclamamos de una manera muy enérgica volvieron a abrir. Señores de BOA es que no somos tontos claramente el vuelo CB 653 no tenía los pasajeros suficientes para cubrir los costos además que el vuelo de las 21:25 CB 681 también estaba incompleto y por eso nos cobran 213 bs más sobre el costo del pasaje como si la culpa fuera nuestra. Espero tener una respuesta caso contrario haré una denuncia pública porque no es la primera vez que sucede.
El dia viernes 8 de Abril, viajé desde Buenos Aires a Santa Cruz, Bolivia, en la linea Aerea BOA, Reclamo que me rompieron mi maleta, debo imaginar que los encargados de transportar las valijas la tiran sin el mas minimo cuidado,. MI VALIJA ES NUEVA Y ME LA HAN ROTO, no el cierre , rompieron el material . Quiero me devuelvan una valija nueva,
El dia viernes 8 de Abril viajé desde Buenos Aires a Santa Cruz en la linea Aerea BOA,
Resulta que mi valija nueva me la rompieron, no el cierre directamente el material. Necesito me devuelvan la valija o el efectivo para comprarme una nueva,
El 80% de las veces que viajé en esta aerolínea, se retrasó el vuelo, no puede ser posible que sean tan irresponsables, nosotros tenemos los tiempos bien calculados pero el pésimo servicio que brindan nos perjudica mucho.
…wueser Unión
nombre:Vanesa auca Cruz
pais:bolivia
motivo:familiar
monto a cancelar:40 dolares americanos.. esto y otras personas están implicados en supuesto envío de una mascota pero …dichas personas dicen ser trabajadores de de aéreo línea bolivia … Puedo denunciar o dejar el caso a que informen e investiguen. Disminuticamente tengo pruebas ..soy de Perú
quiero reclamar retraso de un vuelo que tuve a madrid desde La Paz, el vuelo llego 30 min tarde y me hizo perder la conexion siguiente tuve que comprar otro boleto y quedarme a dormir una noche en el aeropuerto. Si bien no compre los boletos juntos el vuelo llego atrasado 45 min. en fecha 18 de jun 2022
Me están reprograma do un vuelo directo cbba a cobija del 15 de julio y el retorno directo Cobija a cbba el 18 de julio, recién hoy 13 de julio. Me cambiarán por un vuelo con escala en La Paz en otro horario.
Yo necesito y compré el pasaje porque era un vuelo directo. No me interesan las escalas.
Esto es un reclamo porque no pueden cambiar los vuelos a su capricho personal.
Necesito la devolución inmediata de los pasajes más una indemnización por el perjuicio ocasionado.
¿Dónde reclamo?
Hoy la viveza criolla ganó una vez más. Hoy 17 de julio tenía un vuelo, escogí con anterioridad el primero de santa cruz a La Paz. Para las 6 am. Pero en el aeropuerto me encuentro con la sorpresa que hay un vuelo con número 661 justo antes que el que debía ser primero, para las 5:45 am (revise de tener el primer vuelo por mi urgencia de llegar temprano a la paz, ) y el vuelo que supuestamente tenia que ser el primero en partir lo pasaron para las 7:30 am (vuelo 961). Uno hace el reclamo y esta gente solo sabe hacerse a la tonta. Una vergüenza está aerolínea. Que pena por nuestro país.
Lamentablemente compre un pasaje para las 6 de la mañana por que tenía necesidad para llegar temprano pero a las 8 recién estamos abordando.
Compre temprano no por que me guste madrugar sino por que tenía que llegar al trabajo, pero con más de dos horas de retrasó uno ya tiene sanción en su trabajo. Si la aerolínea no perdona nada cuando uno llega atrasado y uno tiene que pagar y ellos cuando pagan sus retrasos que perjudican económicamente a sus pasajeros.
Buenas noches. acabo de tomar el vuelo OB625 que salió de El Alto a Cochabamba hoy, 4 de septiembre 2022.
Cuando recogí la maleta, habían roto la tarjeta del seguro de viaje de la maleta con tijera.
Y lo peor es que fue sustraído un perfume valorado en 100 dólares y una chompa vieja, la cual creo que la usaron para ocultar el perfume.
Espero que tal vez en las cámaras puedan ver lo que sucedió. (La maleta fue dejada en el mostrador de Boa del aeropuerto de El Alto a las 8:00pm.
Según mi teoría fue sustraído en la ciudad de El Alto, ya que el vuelo se retrasó 30 minutos, tiempo suficiente para que realizarán el hurto.
Llegue en horario para realizar el check in y el policía no le dio la gana de dejarme pasar, fui a re programar el vuelo y maravillosamente no hay otro vuelvo ni hoy ni mañana con la misma tarifa, y tengo que cancelar un montón de Plata, son un desastre totalmente, hacer perder el tiempo, y Plata nada más, aparte que sus aviones son los más viejos, por emergencia tuve que comprar en esta aerolínea y peor me salió, un desastre total!
Cancele un pasaje y en el momento de bordar me indican q no procedia
Retraso de 5 horas desde La Paz hasta Lima, escala en Santa Cruz. Personal de Boa descortés cuando se consulta sobre salidas y vuelos. PESIMO SERVICIO DE BOA
El personal de naabol que no entiende razones, me obligaron a enviar mi mochila (equipaje de mano) como maleta de equipaje (como dicen ellos abajo), en el vuelo OB 680 de La Paz a Santa Cruz, al llegar a mi destino, cuando recogí mi mochila, un cierre estaba semi abierto con la punta de mis audífonos fuera, no entregue mi mochila de esa manera en mostrador, cuando llego a casa me di cuenta que me robaron mi cargador de mi celular iphone, es lamentable que el personal pueda actuar de esta manera, tengan cuidado amigo!!!
El día de ayer viaje desde Santa Cruz a La Paz con mi esposa, en el vuelo 671 que debía salir a las 12.50 horas, primero el vuelo salió con retraso, pero lo más indignante, es que estuvimos más de 25 minutos esperando arriba del avión, con las puertas cerradas y sin aire acondicionado, la gente reclamaba y obviamente se sacaba la mascarilla, a lo cual los auxiliares sólo se limitaban a indicar que el Capitán había dicho que una vez en vuelo, pondría el aire acondicionado, lo cual ocurrió tal como lo señaló.
Lo que molesta, es que en una ciudad donde ayer habían más de 32º grados de calor, éste señor sencillamente no quiso poner aire acondicionado (nunca indicó por los parlantes el motivo), sumado a ello, que es política de la empresa que los pasajeros usen mascarilla o barbijo, pero con el calor que había dentro del avión era imposible, con el consiguiente riesgo de contagio de Covid por parte de algún pasajero…..!!!
Creo que situaciones como esta, no pueden volver a ocurrir y claramente deben ser corregidas, ya que lo único que consiguen es un mal prestigio para esa Aerolínea, y todo por una decisión mal adoptada de un empleado, por que si o si, el piloto es empleado de la empresa, y se supone que éste Sr. al margen de brindar seguridad en el desplazamiento, debe preocuparse del confort y bienestar de los pasajeros, lo cual en este caso en particular no ocurrió.
Sin otro particular y esperando tener una buena acogida por parte de la empresa.
Mandé mi boleto de teclado ase 1 año y asta Aora no recibo ninguna respuesta de mi reclamo y mandé mi nota de
Mi vuelo salia a las 5:50 de la manana, como era la primera vez que volaba en ese horario pase por las oficinas de BOA para saber exactamenta por medio de ellos a que hora deberia estar en el aeropuerto Jorge Wilsterman y se me aconsejo llegar al mismo no antes de las 4:30 de la madrugada en razon de que la zona aeroportuaria no brinda mucha seguridad y tambien me aseguraron de que el aeropuerto recien se abre a las 4 de la manana y que era mejor estar como 4:30 para seguridad mia, asi lo hice como le consta al empleado del Radio Taxi y tambien de familia que me fueron a despedir al aeropuerto y para mi sorpresa cosa que nunca antes me paso, estando yo como una hora y media antes del vuelo me dijeron que ya no podia volar en razon de que Inmigracion ya habia cerrado sus puertas, y por mas que llore y me dio ataque de ansiedad BOA no hizo nada para ayudarme a que se cumpliera mi horario y por esa razon perdi mi conexion de Miami a otro Estado en USA y tambien con todo ese conflicto se me acumularon muchos otros gastos que espero BOA me los devuelva por que estoy segura que vendieron mi pasaje al mejor postor y por eso buscaron una victima para cubrir la corrupcion que ahi reina.
Perdí mi vuelo LPB/CBBA por que cerraron antes la puerta fuimos varias personas que nos cerraron la puerta el 9 de junio tuve que reprogramar aumente 141bs y el vuelo que reprogramo ahora se atrasa tenia que salir 19 :45 y ahora saldrá 20:10 , no hay ningún tipo de consideración cuando el vuelo se retrasa nosotros no podemos reclamar nada.
La aerolinea no me dejo abordar el avion.. Tenia un vuelo de la paz a santa cruz, santa cruz-lima, lima- Quito.. Cuando estaba a punto de abordar el avion, me llaman y me piden una visa para lima(Soy venezolana), visa que no tenia porque mi destino final no era Peru, si no Ecuador (lugar donde resido), asi que como solo era una escala, no tenia por que pasar a migracion, esta aerolinea no se si por falta de informacion o por xenofobia me decia que simplemente no podia y ellos no se hacian cargo de nada. Mis vuelos para Bolivia desde Ecuador fueron con LATAM, mi escala tambien fue en peru y esta aerolinea nunca tuvo problemas conmigo, pude llegar a Bolivia sin ninguna novedad, porque las aerolineas deben saber que el pasajero no debe salir de la sala de conexiones siempre y cuando tenga su boleto.. El caso es que pregunte ahi mismo en migracion sobre mi caso, y me dijeron que el problema era la aerolinea porque yo estaba en regla con todo, al final la aerolinea me dijo que simplemente no iba a tomar el avion porque ya habian cerrado la puerta de embargue. en ese instante me dirigi a hablar con algun encargado, no me querian atender porque segun mi caso estaba cerrado, busque y busque alguna persona con alto rango en la aerolinea y al principio estaba renuente a ayudarme hasta que insisti tanto que no le quedo de otra, esta persona llamo al aeropuerto de Lima, contando mi caso y la presidenta del aeropuerto notifico que yo si podia viajar sin ningun problema, siempre y cuando yo no saliera de la sala de transito, la misma informacion que yo como pasajera tenia conocimiento porque como comente mas arriba, ya yo habia ido al aeropuerto de peru, esta aerolinea lo unico que me dijo fue que pagara la multa para reagendar mi vuelo al siguiente dia.. ese dia pase todo el dia y noche en el aeropuerto, ellos no se hicieron cargo del hotel, ni comida, ni mi pasaje de Lima- Quito que era con latam, todavia despues del mal momento que me hacen pasar me hacen pagar la multa..
Muy mala atención por parte de la azafata del vuelo 570 de Cochabamba a Sucre, de la fecha 23 de Noviembre de 2023. Una persona que le falta amabilidad y trato a los pasajeros.
Buenos dias, o mejor malos diria yo, que esta pasando con la linea de BOA, hoy tengo un vuelo a las 9:05, pero nos insisten en abordar los de pre embarque a las 8:15 para decirnos aqui adentro que el avion esta con retraso, la empresa no es nada seria, creen que estan jugando con cada pasajero y ustedes señores no permiten a los pasajeros abordar antes de los 30 minutos, esta accion es injustificada, lo peor que me pudo pasar, y si pierdo mi vuelo internacional, seran responsables señores de BOA, pagaran la multa a eir europa y ademas pedire indemnización por todo si pasara algo y pierdo mi vuelo desde Santa Cruz, es lo peor que pudo pasar a Bolivia tenerlos, y peor aun es haber perdido nuestra REAL LINEA BANDERA LAB,
Hoy volvimos de EEUU en el vuelo 708 bolivia – Bs As y las maletas las recibimos mojadas, sucias y algunas rotas
Lamentablemente yo compre pasaje de ida y vuelta con anticipacion, consulte al cajero del Alto _Boa si podia cancelar con tarjeta de credito, me indica que si. Perfecto!
Pero al monento que cobro el pasaje hubo un cobro excesivo de lo q indicaba. Por lo tanto se lo hago saber, sin mas que argumetar que se debe solicitar que se devuelva a su cuenta el monto descontado, a su banco y como ellos son los que se equivocaron ellos deberian hacer seguimiento correspondiente. El personal me da numeros de Call Center erroneos, me indica una version de que 12 horas se devolvera el monto y solicita comprar el boleto y viene al aeropuerto de nuevo. Facil hablar ya q uno se saca tiempo en dias especificos y por eso compra con anticipacion.
Pero sus doce horas de la supervisora…duro 9 dias y hasta la fecha no hay devolucion de dinero, pasajes en incertidumbre, ya que debo llamar a call center para verificar la reserva.
Cada personal, que atiende tiene versiones diferentes, a su modo de pensar. ( No tienen un procedimiento establecido, por partr de Boa y su personal a caego desde el cajero, supervisor y call center)
No hay responsabilidad en los errores que cometen, ya que el pasajero es el principal afectado.
Y lo que me remato, no tiene para pagar otra vez hasta que se le devuelva…. ironias.
Si he observado, que no hay seguimiento y confianza en el personal a cargo y quieren que pague con otro monto para que tenga los boletos.
Realmente, se debe capacitar al personal, dar instrucciones correctas y saber dar solucion inmediata, para que no pierdan la credibilidad.
La Aerolinea de Boa no tiene la seriedad suficiente, lastimosamente el personal a cargo desde caja, supervisor y call center. Hablan diferentes versiones ya que me toco vivir y escuchar cada barrabasada que dicen.
El 28 de mayo de 2024 se compro 3 pasajes ida vuelta de La Paz a Santa Cruz. Pues el pago se realizo con tarjeta de credito, pero antes se consulto al cajero, si se podia, contestando me pasa el equipo paso mi tarjeta, y ae cobra, ah pero nonsw cobra lo que es por error o distraccion por hablar con la militar Dama que igual estaba comprando pasaje sin hacer cola correspondiente, el cajero se equivoca y cobra de mas.
Me percato le indico q cobro de mas y i dica q me lo devolveran el monto que su banco, que me lo reservaran los pasajes, ya que deben devolver ese monto a mi cuenta en 24 horaa, ya paso 8 dias y nada, se llama a call.center me viene con versiones ufff garrafales creo q dicen lonq se le pasa por la mente, no tienen un procedimiento adecuado, para resolucion de conflictos ya q su mismo personal te llama tus los llamas y dicen hasya lanfecha esciche 9 versiones ninguna coincide con otra.
Y para finalizar no falto que me digan pero no tiene con que pagat los boletos para q ya esten a su nombre. Podria, pero que me da la confianza de que me devolveran el error cometido por su personal y empresa.
Ya que no existe la confiabilidad, su sistema de gestion que q otros manejan al azar, no tiene procedimientos establecidos ni protocolos, falta de capacitacion a su personal desde cajero a call center. Por decir varias versiones que al final molestan sinceramente. Por suertr tengo todas las versiones guardadas ya que grabe, para que no se nieguen.
No tienen responsabilidad en su cargo.
Lamentablemente sea bueno o malo su gentr o personal lo hace ver mal a la Empresa De Boa.
Por bo saber como actuar y dar solucion inmediata, en mi caso me causa incertidumbre la devolucion de dinero y los pasajes disque reservados.
Lamentablemente estamos en Buenos Aires en el aereopuerto de Ezeiza, estamos esperando hace 12 horas embarcar al vuelo 701 que tendría que haber salido el día de ayer 19/06 a horas 2:30 am. La s personas están muy molestas y cansadas y el personal de Boa no, nos da respuesta del horario en que será el vuelo. Aparentemente quieren que el vuelo se reprograme para mañana , pero no nos dan una respuesta. Lo que hacen es realmente inaceptable y va contra los derechos del consumidor hay personas con niños chicos acá.
El día 3 de julio viajé de Cochabamba Lapaz a Lima vuelo 746 de Cbba a Lp y vuelo616 de Lp a Lima, puse en mi maleta el.comunicado Fragil para el.cuidado al.momento de transportar, recogí mi equipaje en Lima mi maleta rota en su jalador y desportillado, mi maleta es nueva de la línea de Toto,reclamé al recoger, me indicaron que al firmar como fragil no tengo derecho a reclamo, yo puse el mensaje para cuidado no para que me lo tiren. Por favor necesito me repongan.
La peor linea aerea que me toco viajar y espero no usarla jamas ni regresar a ese pais con gente tan pesada, poco empatica y sin ningun deseo de colaborar. Me hicieron perder mas de US$1000 por una necedad y la ineptitud del empleado.
Hola!
Dejo un descargo por este medio ya que el día de hoy me cobraron un impuesto absurdo ISAE, (Impuesto Salida al exterior). Cuando entré al país me hicieron pasar como nacional nunca me dieron ningún sello migratorio, estuve una semana en el país, fui a renovar todo mis documentos ya que estaban vencidos por lo que por ese motivo compré mi pasaje ida y vuelta con mi documento DNI en el cual figura como nacionalidad Boliviana.
Al salir del país Bolivia (me dirigía a Argentina ya que estoy radicada ahí) la señorita de ventanilla me dice que tenia que pagar un impuesto por salir del país a lo que le dije que yo era Boliviana y que estaba radicada en Argentina que es más en mi documento aparece la nacionalidad (Boliviana) a lo cual me contestó que si no pagaba no se me dejaba abordar.
Cómo viajaba con un documento Argentino se me iba a dar trato como a un extranjero, además había comprado los pasajes con documento argentino, no pude comprar con mi cédula ya que estaba. Vencida y justamente en viaje lo hice para renovar mis papeles pero la señorita no quería entender , nunca en mi vida escuché eso y nadie me trató así y nunca pagué nada en ningún otro país para salir del mismo es una vergüenza que en mi propio país me cobren un impuesto tan absurdo.
Me cobraron 377 bolivianos, la pasé mal porque me obligaron a pagar algo que no correspondía.